Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la plataforma, sitio web y servicios de Revigard (colectivamente, el “Servicio”) proporcionados por BEJEWEAR OÜ (“Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una empresa registrada en Estonia. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad, que posee la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante y que acepta estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Revigard es una plataforma de gestión de reputación impulsada por IA que ayuda a las empresas a monitorizar, analizar y responder a las reseñas de los clientes. El Servicio puede incluir, entre otros:

• Recopilación y agregación automatizada de reseñas en línea de plataformas de terceros
• Sugerencias de respuesta generadas por IA y capacidades de respuesta automática
• Análisis del impacto en ingresos y puntuación de riesgo
• Paneles de análisis e informes de reputación
• Notificaciones push web y alertas en tiempo real

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para utilizar el Servicio, debe registrar una cuenta y proporcionar información precisa, actualizada y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, proporcionen información falsa o participen en actividades fraudulentas. El acceso a la cuenta está sujeto a la aprobación del administrador a nuestra discreción.

4. Planes de Suscripción y Facturación

4.1 Prueba Gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuita. Al finalizar la prueba, su cuenta se convertirá en una suscripción de pago a menos que cancele antes de que expire la prueba. No se requiere tarjeta de crédito durante el período de prueba.

4.2 Suscripciones de Pago

Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual según se indica en el momento de la compra. Todas las tarifas son exclusivas de los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. El procesamiento de pagos es gestionado por nuestro proveedor de pago externo (Creem.io). Al suscribirse, también acepta los términos de servicio de Creem.

4.3 Reembolsos

Las tarifas de suscripción no son reembolsables salvo cuando lo exija la legislación aplicable. Si cree que tiene derecho a un reembolso, contáctenos en support@revigard.com.

4.4 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. Los suscriptores existentes recibirán un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que cualquier aumento de precio entre en vigor en su próximo ciclo de facturación.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable
• Publicar, transmitir o generar reseñas o respuestas falsas, fraudulentas o engañosas
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas relacionados
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier aspecto del Servicio
• Utilizar el Servicio para acosar, abusar o perjudicar a otra persona o entidad
• Extraer datos, realizar minería de datos o utilizar medios automatizados para acceder al Servicio más allá de lo proporcionado por la API
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin consentimiento previo por escrito
• Interferir con o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio

La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta sin reembolso.

6. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo todo el software, diseño, texto, gráficos, logotipos y otro contenido, es propiedad exclusiva de BEJEWEAR OÜ y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio para su propósito previsto durante su período de suscripción.

Usted conserva la propiedad de todos los datos que envíe al Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar sus datos exclusivamente para proporcionar y mejorar el Servicio.

7. Contenido Generado por IA y Sin Garantía de Resultados

El Servicio utiliza inteligencia artificial para generar sugerencias de respuesta a reseñas y análisis. Usted reconoce y acepta que:

• El contenido generado por IA se proporciona como sugerencias y debe revisarse antes de su publicación
• Usted es el único responsable de cualquier contenido que elija publicar utilizando el Servicio
• No garantizamos la precisión, adecuación o eficacia de las respuestas generadas por IA
• Los resultados de la IA pueden contener errores ocasionalmente, y usted debe ejercer su propio juicio
• No garantizamos resultados empresariales específicos, incluyendo, entre otros, aumento de ingresos, mejora de calificaciones, mayor compromiso de los clientes o cualquier otro resultado
• El Servicio es una herramienta para asistir en la gestión de su reputación - los resultados reales dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluyendo la calidad de sus productos y servicios, las condiciones del mercado y el comportamiento de los clientes
• Cualquier caso de estudio, ejemplo o proyección mostrado en nuestro sitio web o materiales de marketing es meramente ilustrativo y no constituye una promesa de resultados similares

8. Integraciones con Terceros

El Servicio puede integrarse con plataformas de terceros (p. ej., Google Business Profile). Su uso de estas integraciones está sujeto a los respectivos términos de servicio de terceros. No somos responsables de la disponibilidad, precisión o políticas de los servicios de terceros.

9. Protección de Datos y Privacidad

Nuestra recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Estamos comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO PRODUZCA NINGÚN RESULTADO EMPRESARIAL ESPECÍFICO, AUMENTE SUS INGRESOS, MEJORE SUS CALIFICACIONES O LOGRE CUALQUIER OTRO RESULTADO ESPECÍFICO.

NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO DEL SERVICIO.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio no excederá la cantidad que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a BEJEWEAR OÜ, sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de su uso del Servicio, su violación de estos Términos o su violación de cualquier derecho de terceros.

12. Cancelación

Cualquiera de las partes puede rescindir este acuerdo en cualquier momento. Puede cancelar su suscripción a través de la configuración de su cuenta o contactando al soporte. Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio inmediatamente si:

• Incumple cualquier disposición de estos Términos
• Su cuenta está inactiva durante un período prolongado
• Estamos obligados a hacerlo por ley
• Descontinuamos el Servicio

Tras la cancelación, su derecho a utilizar el Servicio cesa inmediatamente. Podemos conservar sus datos durante un período razonable según lo exija la ley o los fines comerciales legítimos, después del cual serán eliminados de forma segura.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por y se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Estonia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá a través de los tribunales de Tallin, Estonia, a menos que la legislación de protección al consumidor aplicable en su jurisdicción exija lo contrario.

14. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios sustanciales por correo electrónico o a través del Servicio con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que las disposiciones restantes permanezcan en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término complementario, constituyen el acuerdo completo entre usted y BEJEWEAR OÜ con respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

17. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en:

• Correo electrónico: support@revigard.com
• Empresa: BEJEWEAR OÜ
• Ubicación: Estonia, Unión Europea