Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (“Conditions”) régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme, du site web et des services Revigard (collectivement, le “Service”) fournis par BEJEWEAR OÜ (“Société”, “nous”, “notre” ou “nos”), une société enregistrée en Estonie. En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Service, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, que vous disposez de la capacité juridique pour conclure un accord contraignant et que vous acceptez les présentes Conditions. Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez avoir l'autorité nécessaire pour engager cette entité aux présentes Conditions.

2. Description du Service

Revigard est une plateforme de gestion de la réputation propulsée par l'IA qui aide les entreprises à surveiller, analyser et répondre aux avis clients. Le Service peut inclure, sans s'y limiter :

• Collecte et agrégation automatisées d'avis en ligne provenant de plateformes tierces
• Suggestions de réponses générées par l'IA et capacités de réponse automatique
• Analyse de l'impact sur les revenus et score de risque
• Tableaux de bord d'analyses et de rapports de réputation
• Notifications push web et alertes en temps réel

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, avec ou sans préavis.

3. Inscription et Sécurité du Compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités réalisées sous votre compte
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions, fournissent de fausses informations ou se livrent à des activités frauduleuses. L'accès au compte est soumis à l'approbation de l'administrateur à notre discrétion.

4. Forfaits d'Abonnement et Facturation

4.1 Essai Gratuit

Nous pouvons proposer une période d'essai gratuite. À la fin de l'essai, votre compte sera converti en abonnement payant sauf si vous résiliez avant l'expiration de l'essai. Aucune carte bancaire n'est requise pendant la période d'essai.

4.2 Abonnements Payants

Les forfaits payants sont facturés mensuellement ou annuellement tel qu'indiqué au moment de l'achat. Tous les tarifs s'entendent hors taxes applicables, sauf mention contraire. Le traitement des paiements est assuré par notre prestataire de paiement tiers (Creem.io). En souscrivant, vous acceptez également les conditions d'utilisation de Creem.

4.3 Remboursements

Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables sauf lorsque la loi applicable l'exige. Si vous estimez avoir droit à un remboursement, veuillez nous contacter à support@revigard.com.

4.4 Modifications de Tarifs

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les abonnés existants seront prévenus au moins 30 jours avant toute augmentation de prix prenant effet lors de leur prochain cycle de facturation.

5. Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi ou réglementation applicable
• Publier, transmettre ou générer des avis ou réponses faux, frauduleux ou trompeurs
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, à d'autres comptes ou à des systèmes connexes
• Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler tout aspect du Service
• Utiliser le Service pour harceler, maltraiter ou nuire à une autre personne ou entité
• Extraire des données, effectuer du data mining ou utiliser des moyens automatisés pour accéder au Service au-delà de ce qui est fourni par l'API
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer le Service sans consentement écrit préalable
• Interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances du Service

La violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte sans remboursement.

6. Propriété Intellectuelle

Le Service, y compris tous les logiciels, designs, textes, graphiques, logos et autres contenus, est la propriété exclusive de BEJEWEAR OÜ et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service aux fins prévues pendant la durée de votre abonnement.

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous soumettez au Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter, stocker et afficher vos données exclusivement aux fins de fournir et d'améliorer le Service.

7. Contenu Généré par l'IA et Absence de Garantie de Résultats

Le Service utilise l'intelligence artificielle pour générer des suggestions de réponses aux avis et des analyses. Vous reconnaissez et acceptez que :

• Le contenu généré par l'IA est fourni à titre de suggestions et doit être vérifié avant publication
• Vous êtes seul responsable de tout contenu que vous choisissez de publier en utilisant le Service
• Nous ne garantissons pas l'exactitude, la pertinence ou l'efficacité des réponses générées par l'IA
• Les résultats de l'IA peuvent occasionnellement contenir des erreurs, et vous devez exercer votre propre jugement
• Nous ne garantissons aucun résultat commercial spécifique, y compris, sans s'y limiter, l'augmentation des revenus, l'amélioration des notes, un engagement client accru ou tout autre résultat
• Le Service est un outil pour vous aider dans la gestion de votre réputation - les résultats réels dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre contrôle, notamment la qualité de vos produits et services, les conditions du marché et le comportement des clients
• Toute étude de cas, exemple ou projection présenté sur notre site web ou dans nos supports marketing est fourni à titre illustratif uniquement et ne constitue pas une promesse de résultats similaires

8. Intégrations avec des Tiers

Le Service peut s'intégrer à des plateformes tierces (ex. : Google Business Profile). Votre utilisation de ces intégrations est soumise aux conditions d'utilisation respectives des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l'exactitude ou des politiques des services tiers.

9. Protection des Données et Confidentialité

Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (RGPD) et les autres lois applicables en matière de protection des données.

10. Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LE SERVICE EST FOURNI “EN L'ÉTAT” ET “SELON DISPONIBILITÉ” SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON.

NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE PRODUIRA UN RÉSULTAT COMMERCIAL PARTICULIER, AUGMENTERA VOS REVENUS, AMÉLIORERA VOS NOTES OU PERMETTRA D'ATTEINDRE UN AUTRE RÉSULTAT SPÉCIFIQUE.

NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, DÉCOULANT DE OU EN RAPPORT AVEC VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

Notre responsabilité totale cumulée pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service ne dépassera pas le montant que vous nous avez versé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité BEJEWEAR OÜ, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation du Service, de votre violation des présentes Conditions ou de votre violation des droits de tiers.

12. Résiliation

Chaque partie peut résilier le présent accord à tout moment. Vous pouvez résilier votre abonnement via les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service immédiatement si :

• Vous enfreignez une disposition des présentes Conditions
• Votre compte est inactif pendant une période prolongée
• Nous sommes tenus de le faire par la loi
• Nous interrompons le Service

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Nous pouvons conserver vos données pendant une durée raisonnable conformément à la loi ou aux fins commerciales légitimes, après quoi elles seront supprimées de manière sécurisée.

13. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République d'Estonie, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu par les tribunaux de Tallinn, Estonie, sauf disposition contraire des lois de protection des consommateurs applicables dans votre juridiction.

14. Modifications des Présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs inscrits des modifications substantielles par e-mail ou via le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

15. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que les dispositions restantes conservent leur plein effet.

16. Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et tout terme complémentaire, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et BEJEWEAR OÜ concernant l'utilisation du Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

17. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

• E-mail : support@revigard.com
• Société : BEJEWEAR OÜ
• Siège : Estonie, Union européenne